Entenda o que é Member Get Member, por que ele reduz CAC, aumenta conversão e se tornou o canal mais eficiente de aquisição. Guia completo com dados e aplicação prática.
O canal mais antigo do mundo agora é o mais moderno
Durante décadas, o crescimento das empresas foi sustentado por mídia paga, prospecção ativa e grandes investimentos de marketing. Mas o cenário mudou: CAC disparou, a atenção ficou mais cara, e empresas perceberam que não existe escala sem confiança.
E é aqui que o Member Get Member (MGM) volta como protagonista — não como “boca a boca espontâneo”, mas como um canal estruturado, medido e impulsionado com tecnologia.
Hoje, MGM é utilizado por empresas de todos os tamanhos, do financeiro ao varejo, de SaaS a educação. A lógica é simples:
Seus melhores clientes vêm por indicação — então por que isso não é um canal oficial da sua estratégia de aquisição?
Este artigo explica o que é MGM, por que ele está explodindo no mercado e como aplicá-lo de forma previsível.
1. O que é Member Get Member (MGM)?
Member Get Member é a estratégia onde clientes trazem novos clientes, normalmente estimulados por:
- recompensas,
- vantagens,
- conteúdo,
- experiências, ou
- programas oficiais de indicação.
Mas o ponto central não é “premiar”, e sim transformar confiança em escala.
O MGM não depende de vendedores, anúncios ou algoritmos. Ele depende de algo muito mais poderoso:
Uma pessoa confiando na recomendação de outra.
2. Por que MGM está crescendo tanto no Brasil e no mundo?
Existem três grandes motivos:
1) As pessoas confiam mais em pessoas do que em anúncios
Estudos da Nielsen mostram que 92% das pessoas confiam em indicações mais do que em qualquer outro canal.
2) O CAC não para de subir
Canais tradicionais estão saturados:
- CPM subiu
- Mídia paga ficou mais cara
- Algoritmos mudaram
- Concorrência aumentou
Indicação é um dos poucos canais que reduz CAC de forma contínua.
3) A compra está cada vez mais baseada em validação social
No B2B e no B2C, ninguém toma decisão sozinho. A prova social virou o novo filtro de compra.
3. Dados globais que mostram o poder do MGM
Aqui estão algumas das estatísticas mais fortes:
- Leads indicados convertem até 4x mais do que leads de mídia paga
- Clientes indicados têm 37% mais retenção
- A jornada de compra com indicação é mais curta
- A probabilidade de upsell/expansão é maior
- O CAC de indicação pode ser 60% mais baixo dependendo da indústria
Isso acontece por um motivo simples:
Confiança pula etapas do funil.
O lead chega mais quente, mais decidido e mais propenso a comprar.
4. O erro que 99% das empresas cometem
A maioria das empresas já vende por indicação.
O problema é que tratam isso como:
- acaso
- sorte
- bônus
- algo que “acontece quando acontece”
Só que indicação não é orgânica em volume suficiente para sustentar crescimento.
Por isso, quando a empresa tenta “pedir indicação”, geralmente não funciona.
Não é por má vontade.
É porque falta método.
5. O que muda quando o MGM é estruturado
Quando uma empresa cria um programa de indicação bem construído, o cenário muda completamente:
- mais leads
- leads mais qualificados
- CAC menor
- reativação da base
- recorrência
- estímulo de comunidade
- previsibilidade real
A indicação deixa de ser sorte e vira:
Um canal de aquisição com metas, rituais, indicadores e escala.
6. Os 3 pilares para qualquer MGM funcionar
Todo programa bem-sucedido precisa de três elementos, como no Beeviral Framework:
1. Estratégia (Colmeia)
Define:
- o papel do MGM no negócio
- metas de crescimento
- relação com CAC
- perfil dos promotores
2. Estrutura (Favos)
Onde entram:
- recompensas,
- comunicação,
- materiais de indicação,
- nutrição,
- viralização,
- parcerias,
- transparência das regras.
3. Execução (Células)
Campanhas práticas de:
- divulgação
- copy
- rituais semanais
- ativações
- fluxo de comunicação
- jornadas do promotor
Sem isso, nada escala.
7. Por que tecnologia é indispensável
Tentar escalar indicação com planilhas ou formulários é impossível.
Você precisa de tecnologia para:
- rastrear quem indicou quem
- automatizar pagamentos e recompensas
- criar links únicos
- gerar materiais customizados
- acompanhar status dos indicados
- integrar com CRM
- notificar promotores
- evitar fraude
- rodar campanhas
- medir resultados
Sem isso, o MGM trava em poucos dias.
8. Exemplos reais
Empresas que estruturaram MGM corretamente conseguiram:
- reduzir CAC entre 20% e 60%
- gerar milhões em recorrência só com promotores
- acelerar 3x a velocidade da venda
- criar comunidades poderosas
- escalar materiais virais de indicação
- transformar a base inteira em máquina de aquisição
E nenhuma delas dependia de mídia paga para isso.
O MGM não é futuro é o presente
O Member Get Member virou o canal mais subestimado e, ao mesmo tempo, mais eficiente do mercado. Não é hype, não é tendência passageira. É comportamento humano aliado à tecnologia.
O jogo agora não é “ter indicação”.
É fazer indicação virar previsibilidade.
Quer ver como isso funciona na prática?
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