Entendendo o potencial dos programas de Member Get Member
Os programas de Member Get Member oferecem um ROI significativo. De acordo com a Nielsen, 92% das pessoas confiam mais em recomendações de amigos e familiares do que em qualquer outra forma de publicidade. Além disso, um estudo da Wharton School of Business revela que um cliente adquirido através de indicação tem uma taxa de retenção 16% maior do que clientes adquiridos por outros meios.
Planejamento do seu programa de Member Get Member
Passo 1: defina objetivos claros e mensuráveis
Antes de implementar um programa de Member Get Member, é fundamental estabelecer objetivos claros. Pergunte-se o que você espera alcançar:
- Aumento na base de clientes? (Leitura complementar: Member Get Member como estratégia de marketing para aumento de vendas)
- Melhoria na retenção de clientes?
- Maior engajamento da comunidade?
Definir esses objetivos irá direcionar todas as outras etapas do processo.
Passo 2: conheça seu público-alvo
Entender o perfil do seu público-alvo é essencial para o sucesso do programa de Member Get Member. Analise seu banco de dados para entender quem são seus clientes mais engajados e satisfeitos, pois eles são os mais propensos a indicar sua marca para outros.
Estudos da HubSpot revelam que 71% dos consumidores são mais propensos a fazer uma compra baseada em recomendações em mídias sociais. Ao compreender as preferências e comportamentos do seu público, é possível alinhar o programa de indicação de forma mais eficaz.
Passo 3: ofereça incentivos atraentes
Decida sobre as recompensas que incentivará tanto os indicadores quanto os novos clientes. De acordo com a American Express, 83% dos consumidores estão dispostos a indicar produtos ou serviços, mas 58% esperam alguma forma de recompensa em troca. Por isso, é crucial oferecer incentivos atraentes, como descontos, prêmios ou créditos, tanto para quem indica quanto para quem é indicado.
Em O maior estudo sobre recompensas em programas de indicação do Brasil realizado pela Beeviral, mais de 500 pessoas foram entrevistadas sobre suas preferências de recompensas por indicação de clientes.
E ao perguntadas sobre: “Que tipo de recompensa você gostaria de ganhar para indicar uma empresa para amigos ou familiares?” Obtemos o seguinte gráfico:
Passo 4: utilize plataformas de tecnologia apropriadas
O processo de indicação deve ser simples e intuitivo. Para garantir a eficácia do programa de indicação, é essencial contar com a tecnologia certa.
De acordo com um relatório da Extole, as empresas que usam plataformas de indicação experimentam taxas de conversão 3 vezes mais altas. Utilizar uma plataforma, como a da Beeviral, facilita o acompanhamento das indicações, recompensas e engajamento com os participantes.
Além de uma plataforma completa, a Beeviral conta com o app “Minhas Indicações”. Um app estimulante e atraente para seus indicadores acompanharem e realizarem cada vez mais indicações. Clique aqui e conheça o App Minhas Indicações.
Passo 5: implementação tecnológica
Integração com plataformas existentes
Integre o programa de Member Get Member com sua plataforma de CRM e outros sistemas de marketing para rastrear as indicações e automatizar as recompensas. A tecnologia deve facilitar o acompanhamento de cada etapa do processo de indicação.
A plataforma da Beeviral permite a integração de todos os sistemas e plataformas que você já utiliza como RD Station, Moskit CRM, Vtex, Loja Integrada, Shopify e mais de 4.000 outras integrações via Zapier, além integrações personalizadas via Scripts ou APIs.
Testes e ajustes
Antes de lançar o programa em larga escala, faça um teste piloto. Isso permitirá ajustar elementos do programa com base em feedback real dos usuários.
Passo 6: lançamento e promoção
Comunicação clara
Comunique-se de forma clara e atrativa sobre o seu programa de Member Get Member. Explique como ele funciona e quais benefícios os participantes podem esperar. Utilize todos os canais de comunicação disponíveis para espalhar a mensagem.
Monitoramento e otimização
Após o lançamento, monitore o desempenho do programa regularmente. Analise métricas como efeito viral, taxa de participação e conversões resultantes. Use esses dados para otimizar continuamente o programa.
Considerando diversas perspectivas e benefícios
Ao desenvolver um programa de Member Get Member, é importante considerar as diversas perspectivas envolvidas.
Do ponto de vista dos participantes, é importante que se sintam valorizados e recompensados por suas indicações. Já do lado do negócio, os benefícios vão além do crescimento da base de clientes, podendo incluir a criação de uma comunidade mais engajada em torno da marca.
Em resumo, desenvolver um programa de Member Get Member vencedor requer foco nos objetivos, compreensão profunda do público-alvo, criação de incentivos atrativos e o uso de tecnologia adequada. Com base em estatísticas e pesquisas, fica claro que uma estratégia de indicação bem planejada pode fazer a diferença no crescimento e na reputação da marca.
Pronto para começar seu próprio programa de Member Get Member? Entre em contato com a Beeviral hoje mesmo para descobrir como podemos ajudá-lo a alcançar seus objetivos de marketing com sucesso.
