Member Get Member também conhecido como MGM, é uma estratégia de crescimento em que clientes atuais indicam novos clientes em troca de benefícios, recompensas ou reconhecimento.
Na prática, a empresa transforma sua base ativa em um canal de aquisição previsível.
Em vez de depender apenas de mídia paga, prospecção fria ou campanhas caras, o negócio utiliza confiança e relacionamento para gerar novas vendas.
Como funciona o modelo Member Get Member
O processo costuma seguir quatro etapas:
1. Cliente atual recebe convite para indicar
A empresa oferece um link, código ou mecanismo simples de compartilhamento.
2. Novo cliente entra pela indicação
O indicado realiza cadastro, compra ou contratação.
3. Regra de conversão é validada
A empresa confirma que houve uma ação válida, como pagamento ou ativação.
4. Recompensa é entregue
Pode ser desconto, crédito, bônus, upgrade ou benefício exclusivo.
Por que Member Get Member funciona tão bem
Confiança acelera decisão de compra
Pessoas confiam mais em recomendações de amigos, colegas e parceiros do que em anúncios.
CAC tende a cair
Parte relevante da aquisição passa a vir da própria base.
Melhora retenção
Clientes que indicam tendem a se engajar mais com a marca.
Crescimento escalável
Com estrutura correta, cada novo cliente pode gerar novas indicações.
Quando usar Member Get Member
Essa estratégia funciona especialmente bem para empresas com:
- Base ativa de clientes satisfeitos
- Produto recorrente
- Ticket médio atrativo
- Boa experiência de onboarding
- NPS saudável
- Ciclo de recompra ou retenção forte
Setores comuns
- SaaS
- Educação
- Telecom
- Energia solar
- Fintech
- Comunidades e clubes de assinatura
Exemplos de recompensas eficientes
Para quem indica
- Crédito em mensalidade
- Cashback
- Upgrade de plano
- Comissão financeira
- Benefícios exclusivos
Para quem entra
- Desconto inicial
- Trial estendido
- Setup gratuito
- Bônus de ativação
Programas com benefício duplo costumam performar melhor.
Como criar um programa Member Get Member de alta performance
1. Defina objetivo principal
Exemplo:
- Gerar leads
- Gerar vendas
- Reduzir CAC
- Aumentar retenção
2. Escolha recompensa sustentável
A conta unitária precisa fechar.
3. Elimine fricção
Indicar deve levar segundos.
4. Comunique constantemente
Email, CRM, app, WhatsApp e time comercial.
5. Meça métricas críticas
- Taxa de convite
- Taxa de indicação
- Conversão do indicado
- CAC por canal
- LTV do indicado
- ROI do programa
Erros comuns em Member Get Member
Recompensa baixa demais
Não motiva ação.
Processo complexo
Se exigir esforço, a adesão cai.
Comunicação esporádica
Clientes esquecem do programa.
Falta de tracking
Sem dados, não há escala.
Base insatisfeita
Antes de pedir indicação, resolva experiência.
Member Get Member vs programa de afiliados
Member Get Member usa clientes atuais indicando sua rede pessoal.
Afiliados usam parceiros externos focados em audiência e comissão.
Para empresas com base ativa, MGM costuma gerar leads mais qualificados, menor CAC e melhor conversão comercial.
Como Beeviral pode acelerar esse canal
Na Beeviral, programas de indicação são tratados como canal estratégico de aquisição, não como campanha isolada.
Isso inclui:
- Arquitetura de incentivo
- Jornadas de indicação
- Tracking e analytics
- Testes de conversão
- Automações
- Escala previsível
FAQ
Member Get Member funciona para B2B?
Sim. Especialmente quando há relacionamento forte, ticket recorrente e confiança entre pares.
Qual melhor recompensa?
Depende da margem, ticket e perfil do cliente. Benefício percebido importa mais que valor bruto.
Quanto tempo para gerar resultado?
Programas bem implementados costumam mostrar sinais iniciais em 30 a 90 dias.
Serve para pequenas empresas?
Sim. Muitas vezes é um dos canais mais rentáveis no início.
Conclusão
Se sua empresa depende demais de mídia paga e precisa reduzir CAC, um programa Member Get Member pode virar seu canal mais lucrativo de crescimento.
A Beeviral estrutura programas de indicação escaláveis para transformar clientes em motor de aquisição.
